Cours 23: La Gestion des Stocks


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Chapitre 8: L’animation de l’équipe commerciale

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L’animation est un processus visant à créer au sein d’une équipe de vente un mouvement positif et cohérant autour d’un objectif de performance, puis à l’entretenir en permanence par des moyens organisationnel et relationnel adaptés.  Elle fait partie de l’une des 6 compétences essentielles d’un manager cadre :   S‘exprimer et Communiquer avec son équipe  Résoudre des problèmes  Gérer son temps  Négocier  Animer  Former  1. Les Objectifs et les Enjeux de l’Animation Les Objectifs : Motiver  Crée un Climat Favorable  Eviter les Conflits  1.1 Les Objectifs Motiver les Collaborateurs: Les Impliquer dans les choix et la culture de l’entreprise pour qu’ils donnent la meilleure image auprès des clients et qu’ils restent dans l’équipe. Créer un climat favorable: Pour souder l’équipe, encourager les échanges d’informations, d’idées, afin d’améliorer les actions et les résultats de tous. L’ambiance est un élément fédérateur de l’équipe. Elle crée un climat confl
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Chapitre 9: La mise en valeur de l’offre

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1.  La notion de marchandisage 1.1 Les enjeux   1.1.1 Mercatique favoriser les circulations, le repérage, le confort d’achat, de le rendre attractive l’offre favoriser la constitution d’une image d’enseigne, propice aux achats et à la  fidélisation Le produit doit se vendre seul Avoir en magasin les produits correspondant aux besoins des consommateurs Augmenter le trafic, la fidélité  1.1.2 Rentabilité Le distributeur veut diminuer ses couts et augmenter sa rentabilité, augmenter la valeur du panier moyen et son CA 1.1.3 Logistique Assurer la régularité de l’approvisionnement contribuer au confort de travail des personnels en facilitant les manutentions, avec pour objectif la réduction des couts 1.1.4 Sécurité Dans le domaine du biens (vol, casse, dégradation...), mais aussi des personnes (client, personnel) 1.2 Les contraintes techniques d’une Unité Commerciale Tient à la forme de la surface de vente conditionnant entrée, sortie de caisse, orientation des gondo
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Chapitre 8: Les Investissements et Leur Rentabilité

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1. La Décision d’Investir La décision d’investir peut résulter de plusieurs facteurs : la réponse à une demande, la recherche d’un profil, la faiblesse des taux d’intérêt, etc. Un investissement est porteur d’opportunités mes il s’accompagne aussi de contraintes. 1.1 Les Contraintes financières 1.1.1 La rentabilité La rentabilité s’apprécie au travers de : La Valeur Actuelle Nette, VAN, qui mesure la création de valeur engrangée par l’investissement  Le Taux Interne de Rentabilité, TIR, qui mesure le taux de rentabilité de l’investissement 1.1.2 Les coûts induits De nombreux éléments vont aussi entrer en compte dans le choix d’investir. Il faut par exemple rajouter le coup des désinstallations de l’ancien matériel, le coup de non utilisation ou de non exploitation d’un point de vente lors de travaux, coût de formation, de reclassement, etc. 1.2 Les Autres Contraintes L’investissement doit aussi être restitué dans la pyramide groupe/filiale/Unité Commercial, qui va
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