Chapitre 10: L’approche mercatique des produits et services
1. Définition mercatique du produit
Un produit à des caractéristiques objectives, remplie d’une fonction et à un contenu subjectif.
On définit le produit par :
- Ses caractéristiques techniques
- Le service qu’il rend au consommateur
- Son contenu symbolique
Un produit : bien matériel
Un service : immatériel
Un service : immatériel
1.3 La Notion de Gamme
C’est l’ensemble des produits destinés à satisfaire le même besoin générique au sein de la même entreprise.
La ligne de produits est l’ensemble des produits ayant une caractéristique essentielle commune mais offrant des services différents et représente la profondeur.
1.4 Classifications
1.5 Typologie des services
C’est l’ensemble des produits destinés à satisfaire le même besoin générique au sein de la même entreprise.
La ligne de produits est l’ensemble des produits ayant une caractéristique essentielle commune mais offrant des services différents et représente la profondeur.
1.5 Typologie des services
2. Le concept de cycle de vie
2.1 Généralités
Il s’agit d’une analogie avec la biologie, les produits connaitraient une succession d’étapes les conduisant de la naissance à la mort.
Touts les produits connaitraient les mêmes phases, mais les échelles de temps seraient très différentes en fonctions des catégories de produits.
De quelques mois pour gadget à quelques dizaines d’années pour de produits comme le nylon ou les pomme golden
2.2 Représentation graphique
2.3 Caractéristique de chaque phase
Il s’agit d’une analogie avec la biologie, les produits connaitraient une succession d’étapes les conduisant de la naissance à la mort.
Touts les produits connaitraient les mêmes phases, mais les échelles de temps seraient très différentes en fonctions des catégories de produits.
De quelques mois pour gadget à quelques dizaines d’années pour de produits comme le nylon ou les pomme golden
2.2 Représentation graphique
2.3 Caractéristique de chaque phase
2.4 Plan de Marchéage et Cycle de vie
3.1 Le plan qualitatif
Il se réfère à l’analyse du comportement du consommateur, c’est-à-dire a la connaissance :
3.2 Le plan quantitatif
Il se réfère à l’analyse du comportement du consommateur, c’est-à-dire a la connaissance :
- Son profil type
- Besoins en matière de produits
- Lieux de consommation
- Motivation et freins
3.2 Le plan quantitatif
3.2.1 Estimation des achats
Réalisés en volumes ou en valeur sur une période donnée
3.2.2 Taux d’équipement
Indicateur concernant un marché de bien durable mesurant le nombre de personnes qui possèdent au moins un produit par rapport à la population totale de consommateurs potentiels (ménages, habitants, entreprise, ...) (1 par ménage)
3.2.3 Le Parc
Sur un marché de biens durables, le nombre de produits en étant de marché dans une population donnée. (Si plusieurs par ménage, les compter tous)
4. Analyse d’un marché par son environnement
Réalisés en volumes ou en valeur sur une période donnée
Indicateur concernant un marché de bien durable mesurant le nombre de personnes qui possèdent au moins un produit par rapport à la population totale de consommateurs potentiels (ménages, habitants, entreprise, ...) (1 par ménage)
3.2.3 Le Parc
Sur un marché de biens durables, le nombre de produits en étant de marché dans une population donnée. (Si plusieurs par ménage, les compter tous)
4. Analyse d’un marché par son environnement
- Socioculturel : dans toutes ses composants (mode, religion, histoire, ...), il influence les comportements des clients
- Démographique : la croissance économique agit sur les individus, donc sur le dynamisme de la demande sur un marché
- Juridique et administratif : nouvelles lois, restriction réglementaire
- Technologique : innovation, brevets, progrès technologique influencent le consommateur
- Institutionnel : syndicats patronaux et ouvrière et partie politique, influence la consommation à travers les textes publié, les discours tenus et action menées.
- Écologique : réchauffement climatique, effet de serre, gestion industriels.
eficace
RépondreSupprimer