BTS MCO / BTS MUC

Les flux d’approvisionnement et le stockage coutent cher à l’Unité Commerciale  Tout est fait pour rationnaliser la chaine logistique d’approvisionnement pour réduire les frais liés aux commandes, minimiser les quantités en stock et donc les couts de stockage, tout en assurant le meilleur taux de service client Partie 1 : Les couts d’approvisionnement et de stockage 1.1 Les couts de passation de commande (frais venant de la  constitution et du renouvellement du stock)   Salaire et charge sociale du personnel en charge des achats  Frais de réception et de contrôle des produits livrés  Frais liés à la gestion informatique des stocks (logiciels, communication)  Frais de fonctionnement des services d’approvisionnement (loyers, amortissements des locaux, chauffage, éclairage) Les couts de passation de commande augmentent proportionnellement aux nombres 1.2 Les coûts de possession des stocks Posséder un stock implique d'abord de le financer, ...

Les flux d’entrée et de sortie dans les GSS ou les GSA sont énormes, le manageur de l’Unité Commerciale doit suivre les flux pour régulariser l’écoulement de marchandise du fournisseur au client  Partie 1 : le suivi des stocks   1.1 Justification et utilité des stocks   Les stocks : ensemble des marchandises conservées en magasin et en réserve, dans l’attente d’être vendues.  Ils se justifient par le décalage qui existe entre les rythmes d’approvisionnement et de vente. Ils permettent de réguler les flux et de répondre à la demande des consommateurs entre 2 périodes de réapprovisionnement. Les stocks sont nécessaires pour : Présenter aux clients un assortiment attractif  Faire face à l’augmentation des ventes lors des opérations planifiée de promotion des ventes  Obtenir des conditions tarifaires plus avantageuses ou pour anticiper une hausse de prix  1.2 Contrainte et inconvenant des stock Produits périssables : les durées de stocka...

Les représentants des salariés jouent un rôle de 1er dans le cadre de l’adaptation de l’entreprise et de ses salariés aux élocutions de l’activité professionnelle. A ce titre, ils disposent de droits spécifique et d’outils préventifs que sont les accords de gestion prévisionnelle des emplois et compétences (GPEC) et plan de sauvegarde de l’emploi. 1 Des Attributions pour protéger les salariés   Les institutions représentative du personnel sont l’ensemble des fonctions représentatives du personnel, qu’elles soit élues (délégué du personnel) ou désignées (délégué syndicaux).  A. La construction du dialogue social Le dialogue social entre l’organisation regroupe toutes les actions améliorent la communication et la compréhension entre les différents acteurs. Il intervient lors des échanges d’information, des consultations et des négociations.  Ce dialogue est souvent contraint par la loi. B. Des rôles divers selon les représentants 2 Des possibilités d’action sur le...

1. Introduction La diversité des contacts commerciaux selon : Le cadre de la relation commerciale (UC physique ou virtuelle)  Les méthodes de vente retenues (libre ou assistée)  L’offre de l’entreprise (produits et ou service)  Les catégories de client (particulier ou pro)  Les contacts commerciaux peuvent être variés :   Face à face dans un bureau  Face à face à l’initiative de l’acheteur sur la surface de vente  Face à face au domicile de l’acheteur sur ou sans rendez-vous ...  Assis, debout, autre !!  Par téléphone  2. Les phases de la négociation 3. Préparation des contacts commerciaux 3.1 La préparation des locaux Le vendeur doit tenir compte de tout ce qui lui permet de faciliter la vente. La mise en valeur des locaux est très importante puisque cela constituât un repère du client pour se faire une opinion de l’entreprise. Le vendeur doit veiller à ce que le rayon soit propre, rangé et correctement balisé e...