BTS MCO / BTS MUC

Les productions immatérielles, plus particulièrement numériques, aboutissent à développer des valeurs économiques nouvelles qu’il faut encourager mais aussi protéger dans un univers numérique en plein essor. Les activités économiques intellectuelles sont directement concernées par la dématérialisation qui s’effectue sur les réseaux numérique et peuvent aussi être le support d’une utilisation, d’une reproduction ou d’une représentation d’éléments protégés ou protégeable par le droit de la propriété intellectuelle. Il convient donc de s’interroger sur le droit de la création intellectuelle à l’heur virtuel ainsi qu’à l’essor d’un droit de l’immatériel. 1. Les Droit D’auteur L’auteur d’une œuvre de l’esprit détient l’exclusivité de la population, de la publication, de la vente et de la distribution de son œuvre, qu’il s’agisse d’une œuvre littéraire, musical, cinématographique, logiciel ou d’une base de donnée. L’œuvre est protégé quelle que soit sa forme d’expression et son ...

1. Les Déterminants de l’évolution de la structure d’une entreprise Nombreuses sont les entreprises qui décide de modifier la structure car l'organisation de correspond plus aux contraintes économiques actuelles ( Ex: Impératif de productivité) et/ou aux attentes des marchés ( Ex : Demande des clients,). Plusieurs facteurs peuvent être à l’origine d’une évolution de la structure. 2. Les différentes modalités des changements de structure 2.1 Une conception déterministe ou volontariste du changement ? 2.1.1 La conception déterministe du changement Elle part de l'idée que l'entreprise est par définition réfractaire à tout changement. Seuls les pressions fort de l'environnement peuvent bousculer son inertie naturelle et provoqué un changement de son organisation. D’autre part, certains auteurs ont tenté de montrer qu’il existe une forte corrélation entre les étapes de la croissance des entreprises et l’évolution de la structure : À chaque stade du dé...

1. Les Raisons de l’émergence de nouvelle structure Faire face à l’environnement, répondre à un besoin de réactivité. A coté des structures traditionnelles, de nouvelles formes organisationnelles émergent. Inconvénient de la structure hiérarchique: certaine lenteur dans la prise de décision et limite la communication entre les services de même niveaux. Les Nouvelles structures sont organisées selon 3 axes : Downsizing : Réduction du nombre de niveaux  Pyramide Inversée : Le client est au sommet des préoccupations de l’entreprise.  Décentralisation de la prise de décisions et délégation accrue 1.1  Faire face à l’évolution de l’environnement de l’entreprise 1.1.1 Les Entreprises du 21ème Siècle Evoluent dans un environnement de plus en plus ouvert et incertain. Les Marchés « amont » sont instable et les innovations technologie imposent une évolution continue 1.1.2 Les Dirigeants Doivent également répondre aux nouvelles exigences (besoin d’information, ...

La Stratégie Marketing : Ensemble des décisions et des actions qui mettent en jeu les grandes orientation de l’activité et les structures mêmes de l’entreprise  La Stratégie d’un Distributeur : Décision concernant l’optimisation de l’allocation des ressources entre formules, afin d’obtenir un avantage concurrentiel durable, générateur de profit à long terme et reposant sur la mise en œuvre d’une ou plusieurs stratégie génériques  1. Une hiérarchie des décisions 1.1 Découpage en 3 Catégories Les Décisions Stratégiques : Elle engagent durablement l’entreprise du ressort de la direction générale  Les Décisions Tactiques : Les moyens majeurs à mettre en œuvre par la direction générale et les décisions des division stratégique  Les Décision opérationnelles : Moyen mineur à mettre en place par la direction commerciale, les chefs de produit ou de gamme  1.2 Découpage en 2 Catégories 1.2.1 Le Marketing Stratégique Il se situe dans le long terme...

1. Le Concept de qualité 1.1 Beaucoup de critère possible C’est le degré plus où moins élevé dans une échelle de valeur pratique. La qualité est-ce qui fait qu’une chose est plus ou moins recommandable. Un produit démodé, est un produit réputé de mauvaise qualité, même s’il fonctionne parfaitement. En marketing, la qualité est une notion relative, lié à la capacité du produit à satisfaire les besoins du client. C’est finalement le consommateur par son choix qui détermine le niveau de qualité. 2. Mesurer la qualité Notion Complexe: Pour le consommateur la qualité de ce pas sur un critère spécifique, mais elle résulte d’un faisceau de composantes. 3. La Politique de Qualité Elle dépend de l’image de l’entreprise, Avoir une politique de qualité c’est faire en sorte que le produit tienne les promesses qu’il affiche. 3.1 Le Coût de la Qualité Cela est Chère 3.2 La Démarque dite « De Qualité Totale » Cette Démarche se Traduit souvent par les 5 Zéros :   Zéro Pa...

La mise en place d’une offre compétitive s’appuie sur la maîtrise des coûts et sur une politique de prix garantissant de l’Unité Commerciale La rentabilité de l’Unité Commerciale s’effectue par le calcul précis des coûts de revient afin de déterminer la marge. Ce calcul nécessite de la méthode, de l’organisation et une grande attention. Partie 1 : Les Charges et les Coûts 1.1 La classification des charges 1.2 La notion de coût C’est la somme des charges correspondant soit à un point de vente, soit à un rayon, un produit, une famille de produits ...  Elle est caractériser comme complet (totalité des charge) ou partiel (que certaine charge)  Ont peut calculé des écarts entre le coût prévisionnel et coût réel.  Les coût sont hiérarchiser : ils apparaissent tout au long du cycle d’exploitation: coût d’achat + coût de distribution = coût de revient 1.3 La notion de marge La marge est différente entre le prix de vente et un coût La marge...

1 La Formation du Contrats électronique Le cyber marchand doit informer l’acheteur sur les étapes à suivre pour conclure le contrat et sur les moyens techniques permettant de corriger l’erreur possible lors de la saisie des données. Pour être valable, le contrat électronique doit permettre au client de vérifier en ligne le détail de la commande ainsi que le prix total de la facture, et de corriger d’éventuelle erreurs. L’acceptation de la commande se fait par une série de saisie de données sur des pages successives. Le contrat ne devient définitif et valable que lorsque le consommateur a confirmé sa commande par le procéder du double clic. Après passation de la commande, le vendeur ou prestataire adresse à l’acheteur un accusé de réception électronique dans les meilleurs délais. 2 L’Exécution du Contrat par l’E-commerçant A. Le Cadre National La Loi Chatel, dite « pour le développement de la concurrence au service des consommateur » applicable depuis le 1er juin 2008, et plus ...