BTS MCO / BTS MUC

1. Le financement propre à l’entreprise 1.1 Les apports des propriétaires 1.1.1 L’apport de capital par les associés À la création de l’entreprise (on constitue le capital) Au cours de la vie de l’entreprise (on augmente le capital)  1.1.2 Le capital social joue un double rôle D'une part, il forme une ressource permettant de financer les investissements. D'autres part, il constitue une garantie pour les prêteurs. 1.2 L’autofinancement 1.2.1 Lors de son financement L’entreprise encaisse des produits (d’exploitation, financier et exceptionnel). En contrepartie elle doit payer des charges. La différence entre les produits encaissables et les produits décaissables constituent la capacité d’autofinancement (CAF). Cette capacité dégagée par entreprise est utilisée pour payer les dividendes, financer les investissements et le BFR, rembourser les emprunts ou améliorer la trésorerie. 1.2.2 Cette source de financement stable Elle présente des avantages sui...

1. Les différents besoins de financement 1.1 Les besoins liés aux investissements À sa création, l'entreprise doit se procurer un ensemble de biens dont la durée de vie est souvent longue : fond de commerce, terrain, construction, matériel... De même, pour assurer sa pérennité et sa croissance, l'entreprise doit, au cours de son existence, réaliser des investissements. 1.1.1 Investissements matériels Les investissements matériels correspondent à des dépenses d’acquisition de bien d'équipements destinés à la production. Ces investissements répondre à différents objectifs. On distingue ainsi : La constitution du potentiel de production (à la création)  Les investissements de capacité destinés à accroître la production  Les investissements de remplacement pour maintenir la capacité de production  Les investissements de productivité ou de modernisation pour rendre la production plus efficace 1.1.2 Investissements immatériels Elle concerne les dép...

1. Les enjeux du management des connaissances 1.1 Les composantes du management des connaissances Une donnée est fait observer de manière neutre et objective. L’information est un ensemble de données porteur de sens pour celui qui la détient. Lors ce que l’information acquiert de la valeur, elle devient connaissance. On distingue 2 types de connaissances : Le management des connaissances ou KM (Knowledge management) recouvre l’ensemble des pratiques permettant de révéler, de favoriser, de conserver et de diffuser en interne les savoirs et savoir-faire clés des salariés. Il s’agit de favoriser l’apprentissage et les échanges de pratiques afin de développer l’intelligence collective. KM : consiste à organiser l’échange et le partage des informations et des connaissances, pour rendre l’entreprise plus performante. 1.2 L’intérêt de la mise en place du management des connaissances 1.2.1 Au niveau opérationnel Permettre une réactivité plus grandes faces turbulences de l’environne...

1. Le concept d’innovation 1.1 Les différente formes de l’innovation Général, l’innovation correspond un aboutissement concret (un produit innovant) tout autant qu’à un processus (démarche d’innovation). On peut dresser différentes typologies de l’innovation. 1.2 Le patrimoine technologique de l’entreprise Le patrimoine technologique d’une entreprise correspond en stock de technologie (et des savoir-faire associé) qu’elle maîtrise. Ce stock est alimenté et renouvelée via le flux que constitue l’innovation technologique. Il évolue selon une trajectoire donnée qu’il est difficile de remettre fondamentalement en cause (contrainte de sentier). 2. Les enjeux d’une politique d’innovation De manière générale, une politique d’innovation vise à saisir les opportunités (commercial et technologiques) qui se présentent, tout en déjouant les menaces émanant de l’environnement (concurrence agressive, rupture technologique, etc.). Plus précisément, innover peut permettre de : Favoris...

1. La production et les systèmes de production 1.1 La production de biens et de services La production de services, également appelée « servuction », présente des spécificités : Un service est intangible : il ne peut être stocké  La production et la consommation de service sont souvent simultanées (un trajet an bus, etc.)  Le client participe à la production  1.2  Les systèmes de production 1.2.1 Sur le plan technique Selon Jon Woodward, on distingue la production en petite série, la production en série et la production en continu. Sur le plan commercial, on produit pour le stock ou à la commande. La production en petite série : se caractérise par la production de biens ou de services, destiné le plus souvent à des clients particulier. Il existe des production de type voiture a l’unité. Le personnel est très qualifié et l’entreprise est souple  La production en série : se modèle s’applique a la production de services. Le personnel d’exéc...

1. La matérialisation de la culture 1.1 Les définitions de la culture Il existe une multiple définition de la culture d’entreprise. Pour Elliot Jacques, par exemple, il s’agit d’un mode de pensée et d’action habituelle et traditionnel, plus ou moins partagé par les membres de l’organisation et qui doit être accepté par les nouveaux arrivants. Dans toutes les approches théoriques du concept, on retrouve au moins 3 éléments : Des valeurs partagées  Des à petit une cohérente  Une matière commune d’aborder les problèmes  1.2 Les principales manifestations de la culture d’entreprise Une façon concrète de représenter la culture entreprise consiste à recenser ses principales manifestations. 2. La culture d’entreprise, un outil au service du management 2.1 L’émergence du concept de culture d’entreprise De nombreux facteurs ont contribué, dans les années 80, à émerger du concept de culture entreprise en tant qu’outil de management : multinationali...

1. Le Concept de flexibilité 1.1 Le concept de fidélité C’est une politique de gestion de la main d’œuvre mis en place dans les entreprises pour adapter l’emploi aux fluctuations rapides de la demande.  Elle regroupe 3 formes différentes :   La flexibilité quantitative  La flexibilité qualitative  La flexibilité salariale  1.2 Les modèles de flexibilité Il existe plusieurs modèles de flexibilité, notamment : Le modèle de « l’entreprise flexible » : basée sur la gestion des salarié le noyaux est composé de salarié en CDI et la périphérie composé de salarié précaire (CDD, intérimaire) qui varient en fonction des besoins. Le modèle de « l’organisation agile » : fondée sur le développement des capacités organisationnel, qui permettent d’adapté les ressources afin de les placé au service des objectifs stratégique. Cette capacité s’appui sur la « gestion du changement"(capacité a faire évoluer l’existant, sans remettre en cause l’identité de la ...

1. Les facteurs déterminants de la motivation La relation du salarié avec son encadrement est clairement de 1er facteur de motivation. Le manageur doit incarner dans ses attitudes les valeurs de l’entreprise, pour que celle-ci soit prise au sérieux par les salariés. 1.1 Les théories fondatrices de la motivation Les théories fondatrices de la motivation des salariés repose sur l'idée que celle-ci est liée au niveau de satisfaction de leurs besoins. 1.1.1 La théorie de Maslow Abraham Maslow à proposer une hiérarchie des besoins permettant de déterminer les sources de motivations humaines en général, analyse que l’on peut appliquer à la motivation des salariés.  S elon Maslow, un individu souhaite satisfaire 5 catégories de besoins : C’est analyse est toutefois critiquable, car elle repose sur l’hypothèse que l’individu n’accède à un autre niveau de besoin que si le niveau inférieur est satisfait, et sur l’idée que cette hiérarchie universelle. 1.1.2 La théorie bifactor...

1. Des compétences individuelles aux compétences collectives La compétence définies comme un ensemble combiné de savoir divers et de technologique qui permet à l'entreprise de proposer un avantage particulier à la clientèle de fonder ainsi sa compétitivité. 1.1 Les compétences individuelles Les compétences individuelles correspondre au savoir (connaissance), savoir-faire (pratiques), savoir-être (comportement) des salariés. Elle se construit dans l’action et s’érodent dans l’inaction. Un « Talent » se définit comme « une combinaison rare de compétence rare, un individu hors-norme dont les compétences exceptionnelles ne figure pas sur les référentiels métiers préétablie par les entreprises » (Maurice Thévenet - 2011). Un « Talent » est un collaborateurs à haute potentiel doté, d’une part, de compétences techniques et comportementales particulière et, d’autre part d’une capacité d’évolution élevé. 1.2 Les compétences collectives Les compétences organisationnelles entre les sa...

La GPEC = Gestion Prévisionnel Emplois et Compétences 1. Les enjeux de le GPEC 1.1 L’émergence de la GPEC La GPEC se définit comme une démarche qui intégrer la conception, la mise en œuvre et le suivi des politiques et des plans d’actions cohérentes visant à réduire de façon anticipée, les écarts entre les besoins et les ressources humaines de l’entreprise en terme d’effectifs et de compétences. Elle comporte un volet quantitatif (gestion des emplois qui passe par un ajustement des effectifs) et un volet qualitatif (gestion des compétences). Apparue dans les années 1060 en parallèle de la pensée stratégique, elle connaît un regain d’intérêt depuis quelques années sous la pression du législateur (GPEC rendue obligatoire dans les entreprises de plus de 300 salariés (2005), instauration des contrats de génération (2013)) et en réponse à la crise économique. 1.2 L’intérêt de la GPEC La GPEC présente de réels intérêts, tant pour l’entreprise que pour les salariés. 2. La mise e...

1. Les Déterminants de l’évolution de la structure d’une entreprise Nombreuses sont les entreprises qui décide de modifier la structure car l'organisation de correspond plus aux contraintes économiques actuelles ( Ex: Impératif de productivité) et/ou aux attentes des marchés ( Ex : Demande des clients,). Plusieurs facteurs peuvent être à l’origine d’une évolution de la structure. 2. Les différentes modalités des changements de structure 2.1 Une conception déterministe ou volontariste du changement ? 2.1.1 La conception déterministe du changement Elle part de l'idée que l'entreprise est par définition réfractaire à tout changement. Seuls les pressions fort de l'environnement peuvent bousculer son inertie naturelle et provoqué un changement de son organisation. D’autre part, certains auteurs ont tenté de montrer qu’il existe une forte corrélation entre les étapes de la croissance des entreprises et l’évolution de la structure : À chaque stade du dé...

1. Les Raisons de l’émergence de nouvelle structure Faire face à l’environnement, répondre à un besoin de réactivité. A coté des structures traditionnelles, de nouvelles formes organisationnelles émergent. Inconvénient de la structure hiérarchique: certaine lenteur dans la prise de décision et limite la communication entre les services de même niveaux. Les Nouvelles structures sont organisées selon 3 axes : Downsizing : Réduction du nombre de niveaux  Pyramide Inversée : Le client est au sommet des préoccupations de l’entreprise.  Décentralisation de la prise de décisions et délégation accrue 1.1  Faire face à l’évolution de l’environnement de l’entreprise 1.1.1 Les Entreprises du 21ème Siècle Evoluent dans un environnement de plus en plus ouvert et incertain. Les Marchés « amont » sont instable et les innovations technologie imposent une évolution continue 1.1.2 Les Dirigeants Doivent également répondre aux nouvelles exigences (besoin d’information, ...